Государственный Ощадбанк сообщил об изменениях в процедуре договорного списания средств, что вызвало увеличение обращений в контакт-центр банка.
Как пишет "Хвиля", об этом рассказал глава правления Ощадбанка Сергей Наумов.
С 28 сентября 2023 года банк расширил эту функцию – теперь она применяется ко всем счетам клиента по всей Украине, а не только в пределах одной области, как было раньше.
Договорное списание предусмотрено пунктом 7.1 раздела VII Договора комплексного банковского обслуживания Ощадбанка. Согласно этому положению, в случае возникновения просроченной задолженности на одном из счетов клиента банк имеет право автоматически погасить ее за счет средств на других счетах этого же клиента. Важно отметить, что данная процедура касается только счетов в гривне.
Наумов также дал несколько рекомендаций клиентам, чтобы избежать таких списаний:
- Вовремя вносить платежи по кредитам и погашать банковские комиссии.
- Оставлять на счете достаточно средств для списания ежемесячных комиссий.
- Регулярно проверять наличие задолженности через контакт-центр, чат-бот, отделение банка или онлайн-сервисы Ощад 24/7.
В банке также напомнили, что клиентов о возникновении задолженности информируют по SMS или через Viber.
Напомним, ранее Ощадбанк предупредил, что приостановит выплату пенсий переселенцам.