Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" внедряет инновационный подход к коммуникации со своими клиентами, поощряя их отказаться от традиционных бумажных платежек в пользу удобных цифровых сервисов.
Если бумажная платежка за газ потерялась, клиентам "Нафтогаза" не стоит беспокоиться. Компания предлагает несколько простых способов получить информацию о счете. В первую очередь, самым удобным вариантом является личный кабинет на официальном сайте my.gas.ua, где можно мгновенно просмотреть актуальный счет и осуществить оплату.
Альтернативой служат официальные чат-боты компании в мессенджерах Viber и Telegram. Достаточно написать боту, и он сразу предоставит всю необходимую информацию о платеже. При необходимости детальной консультации клиенты могут обратиться в телефонный контакт-центр компании или лично посетить ближайшее отделение "Нафтогаза".
Важно знать, что онлайн-счет становится доступным уже 10-го числа каждого месяца, тогда как бумажная версия появляется только после 20-го числа. Поэтому электронные сервисы гораздо оперативнее и удобнее для потребителей.
Дополнительным преимуществом использования онлайн-платежек является вклад в сохранение окружающей среды, так как это позволяет сократить использование бумажных носителей и уменьшить количество бытовых отходов.
Если клиент не получил бумажную платежку, это может быть связано с несколькими причинами: наличием переплаты, предварительной оплатой до 12 числа или уже активированным электронным сервисом.
"Наша цель – сделать коммуникацию с клиентами максимально простой, прозрачной и технологичной", – отмечают представители "Нафтогаза".
Ранее "Нафтогаз" изменил условия для субсидий: от потребителей газа потребуют справку.