Вице-премьер-министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий — Министр цифровой трансформации Михаил Фёдоров объявил о значительном обновлении государственного портала "Дія". Уже в июне этого года начнется бета-тестирование встроенного искусственного интеллекта, который существенно расширит функциональность сервиса.
По словам министра, Минцифры переосмыслило весь подход к развитию "Дії", учитывая современные тенденции в сфере искусственного интеллекта.
«Мы переосмыслили, что делаем с "Дією". В 2019–2020 году мы сделали скачок и создали "сексуальное" приложение с точки зрения UX/UI, где можно быстро получать услуги. Но сейчас ИИ изменил потребительскую культуру. Всё, что не будет похоже на ChatGPT, Gemini или другие модели, вызывает размышления, как этим пользоваться. Чтобы создать лучший пользовательский опыт, нам нужно трансформировать "Дію" в ИИ-продукт», — отметил Михаил Фёдоров во время своего выступления.
Первая версия ИИ-ассистента заработает на портале "Дія" уже в следующем месяце.
Пользователи смогут задавать вопросы в текстовом формате и получать информацию о необходимых услугах, документах или ближайших центрах предоставления административных услуг. Фёдоров пояснил, что система будет помогать находить ответы на вопросы о необходимости определенных справок за границей или местонахождении ближайшего ЦПАУ (Центра предоставления административных услуг).
В будущем функционал ассистента планируют расширить. Искусственный интеллект сможет не только предоставлять информацию, но и проводить пользователя через весь процесс получения услуги. Достаточно будет описать свою жизненную ситуацию, например, «В мой дом попала ракета», и система автоматически предложит соответствующую услугу — "єВідновлення", подскажет, какие фото нужно загрузить, и оформит заявку в соответствующую комиссию.
Перспективным направлением развития ИИ-ассистента является также голосовое взаимодействие, которое позволит общаться с "Дією" так же естественно, как с современными моделями искусственного интеллекта, уже ставшими привычными для многих украинцев.
Ранее украинцам вернули ключевую услугу на портале "Дія".