Українці мають своєчасно оплачувати комунальні платежі, незважаючи на те, що у країні триває війна. Зокрема це стосується й оплати за спожиту електроенергію.
У компанії YASNO розповіли, чи потрібно паперову платіжку за світло зберігати три роки.
Як пояснили споживачам, така умова була обов'язковою, коли діяли Правила користування електричною енергією для населення.
"У них була згадка про проведення звірок із клієнтами за період не більше трьох років, з накладенням загальновідомих положень Цивільного кодексу України про позовну давність у три роки", - йдеться у повідомленні.
У YASNO зазначили, що раніше квитанція складалася з двох блоків: квитанції та повідомлень. При оплаті повідомлення забиралося банком, поштовим відділенням або іншою установою, яка приймала платіж і потім передавала їх енергопостачальній компанії. Ці повідомлення використовувалися для внесення інформації про оплату до баз даних компаній.
Квитанції залишалася у клієнта і на ній банк робив відмітку про суму отриманого платежу та дату його сплати. Якщо в наступних рахунках за комуналку проведена оплата не відображалася, клієнт міг оскаржити отриману суму в платіжці. Адже іноді співробітники енергопостачальних компаній невірно вносили дані до бази, не встигали обробити рахунки або втрачали повідомлення.
Наразі паперовий рахунок не містить жодних додаткових документів, таких як повідомлення раніше. Також при оплаті через банки, пошту та інші банки ніякі позначки не проставляються. Тобто сенсу зберігати рахунки немає.
Усі електронні рахунки споживача зберігаються в особистому кабінеті, їх можна переглянути чи завантажити у будь-який час.
Крім того, YASNO звернулася до українців з важливим нагадуванням про способи оплати.