Українці не одержують Нацкешбек місяцями: що трапилося і коли прийдуть виплати

Українцям пояснили, чому не надходить Національний кешбек за серпень і вересень та коли чекати виплат.

Як передає "Хвиля", про це йдеться у коментарях під публікацією на сторінці "Дія" у Facebook.

Українці масово скаржаться на відсутність виплат за програмою Національний кешбек за серпень і вересень. Станом на 4 листопада багато учасників програми досі не отримали обіцяних коштів, про що вони пишуть у коментарях на офіційній сторінці "Дія" у Facebook.

Одна з користувачок, Ірена Вовк, поділилася, що не бачить грошей навіть за серпень, хоча виплати за вересень теоретично вже мали б надійти.

У "Дії" пояснили, чому не нарахували Національний кешбек за серпень і вересень. Там зазначили, що "Дія" є лише технічним адміністратором сервісу. Тобто вона відображає інформацію про нарахування і виплати, але не здійснює самі виплати й не відповідає за їх проведення.

Дані про кешбек, за їх словами, надходять з інформаційно-комунікаційної системи "Зроблено в Україні", яка належить Міністерству економіки та працює за його підтримки.

"Дуже хочемо стати для вас супергероями й якнайшвидше повідомити гарні новини, однак поки очікуємо інформацію про зарахування від партнерів", — наголосили у "Дії".

Що кажуть у Мінекономіки

Ще у жовтні представники Міністерства економіки прокоментували затримку виплат за серпень. За їхніми словами, виплата перебуває на етапі активної обробки. Відомство пояснило це рекордним обсягом транзакцій, через що процес займає значно більше часу, ніж зазвичай.

Тоді у міністерстві запевнили, що всі учасники програми гарантовано отримають свої кошти у повному обсязі після завершення технічних процедур. Мінекономіки разом із партнерами пообіцяло якнайшвидше зарахувати гроші на рахунки громадян.

Але час минає — уже настав листопад, а виплат Національного кешбеку за серпень і вересень, як не було, так і немає.

Чому кешбек може не нараховуватись: основні причини

Час обробки

Після здійснення покупки має пройти щонайменше доба. Лічильник кешбеку оновлюється лише наступного дня після оплати, тому варто трохи зачекати.

Неповна активація програми

Щоб кешбек почав нараховуватись, потрібно завершити активацію у застосунку "Дія":

• Оновіть застосунок до останньої версії
• Авторизуйтесь і відкрийте розділ «Сервіси» — "Національний кешбек"
• Натисніть "Почати", щоб запустити лічильник нарахувань
• Переконайтесь, що додано банківську картку для отримання виплат

Відсутність спеціальної картки

Виплати здійснюються виключно на спеціальну картку "Національний кешбек». Відкривши її через застосунок, користувач автоматично долучається до програми та може щомісяця отримувати компенсації за покупки українських товарів.

Налаштування банку

Деякі банки потребують окремого дозволу на обробку платежів, пов’язаних із програмою кешбеку. Варто перевірити налаштування мобільного застосунку банку та надати відповідний дозвіл. Без цього нарахування 10% за покупки українських товарів неможливе.

Технічні збої у магазинах

Іноді технічні несправності або відсутність належного налаштування кас можуть завадити автоматичному нарахуванню. Технічні команди магазинів поступово усувають такі помилки, тому кешбек може стати доступним під час наступних покупок.

Товар не бере участі у програмі

Не всі українські товари зареєстровані для участі у Національному кешбеку. Перевірити їх можна на офіційному сайті програми або за допомогою сканера штрихкодів у "Дії". Якщо функція сканування відсутня, варто оновити застосунок. Важливо: маркування "Зроблено в Україні" не гарантує участі товару у програмі.

Магазин не є партнером

Якщо магазин, у якому здійснено покупку, не зареєстрований у програмі, кешбек не буде нарахований. Перелік партнерських торгових точок доступний на офіційному сайті програми.

Спосіб оплати

Кешбек нараховується лише за безготівкові операції, здійснені карткою. Виплати проводяться виключно через уповноважені банки. Рекомендується перевірити перелік таких банків на сайті програми.

Раніше ми писали, які виплати чекають УБД у листопаді.