Оформлення пільг на житлово-комунальні послуги через портал Пенсійного фонду України (ПФУ) стало звичною практикою для багатьох захисників - учасників бойових дій. Проте нерідко ветерани стикаються із проблемою: заява подана, а результату немає тижнями, пише Новини.LIVE.
Скільки має тривати розгляд за законом
Згідно з нормативами, Пенсійний фонд має чіткі дедлайни:
10 днів — на розгляд заявки;
3 дні — на повідомлення заявника про результат.
Якщо рішення позитивне, гроші зазвичай нараховуються протягом місяця (до 25 числа наступного періоду). Проте на практиці цей процес часто гальмується.
Головна помилка: нюанс, про який знають не всі
Причиною тривалого очікування часто є не завантаженість ПФУ чи технічні збої, а порушення процедури подання. Багато пільговиків подають заяву на призначення пільги, але забувають про внесення відомостей до Реєстру осіб, які мають право на пільги.
Важливо: Без реєстрації в базі даних пільговиків ПФУ юридично не може призначити вам знижку. Ці дві заяви можна подавати одночасно, але першою має бути саме заява про внесення до Реєстру.
Як подати документи правильно
Заяву до Реєстру можна подати особисто в сервісному центрі ПФУ, через ЦНАП або найзручнішим способом — онлайн через портал ПФУ.
Алгоритм дій на вебпорталі:
Авторизуйтесь за допомогою КЕП або Дія.Підпис.
Foreign Affairs: Війна на виснаження України
Тримає Путіна на плаву: хто насправді керує війною Росії проти України
Україна розкололася: названо регіони, де енергосистема фактично впала
Афера під виглядом реформи: українців змусять купити прилади, які збільшать платіжки
Перейдіть у розділ "Комунікації з ПФУ".
Оберіть пункт "Заява на житлову субсидію чи пільгу".
Натисніть на "Заява про внесення відомостей до Реєстру осіб, які мають право на пільги".
Які документи підготувати
Для успішної реєстрації необхідно завантажити якісні скан-копії:
посвідчення УБД;
паспорта та ІПН;
документів про місце проживання (витяги з реєстру громади);
свідоцтв про шлюб та народження дітей (якщо пільга поширюється на сім’ю).
Термін розгляду заяви до Реєстру становить до 30 днів. Тільки після успішного внесення даних ваша основна заявка на пільги буде опрацьована у стандартний 10-денний термін.