Некоторые мобильные операторы изменили стоимость пакетов услуг. Однако украинцы, которые часто сталкиваются с финансовыми трудностями из-за ситуации в стране, хотят знать, куда уходят их деньги.
В НКЭК разъяснили, что абоненты Киевстар, lifecell и Vodafone имеют возможность проверить, за какие услуги они платят. При этом операторы обязаны предоставлять клиентам всю информацию, причем делать это они должны бесплатно.
Чтобы получить расшифрованный отчет об услугах и их стоимости за определенный период времени абонентам нужно воспользоваться мобильным приложением оператора или обратиться с личным физическим обращением абонента в магазин оператора.
Расшифровка предоставляется за тот период, к которому у абонента есть претензии. В ней также указывается: номер абонента, виды услуги, объем предоставляемых услуг, суммы средств на оплату каждого сеанса связи.
Получить расшифрованный отчет могут только идентифицируемые абоненты: зарегистрированные или контрактные. А вот получить расшифровку за электронные коммуникационные услуги, обезличенные или анонимные, не получится.
Напомним, мы сообщали, что оператор мобильной связи Lykamobile запустил тариф за 24 гривен в месяц, составив конкуренцию Киевстар, lifecell и Vodafone.