Украинцам объяснили, как получить компенсацию от поставщиков за некачественные или не предоставленные должным образом коммунальные услуги.
Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс-служба Госпродпотребслужбы.
Большинство граждан Украины не осведомлены о том, что имеют право требовать компенсацию за плохое качество коммунальных услуг или их полное отсутствие.
Граждане не обязаны платить за отопление при холодных радиаторах, за горячее водоснабжение при его отсутствии или при других нарушениях в сфере коммунального обслуживания. Действующие правовые нормы устанавливают конкретный порядок действий для получения компенсации и защиты потребительских прав.
Для возмещения ущерба от некачественного предоставления коммунальных услуг следует придерживаться установленного законом алгоритма:
- Направить официальную претензию исполнителю услуг – при личном визите или почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
- Ожидать контрольной проверки: уполномоченное лицо от компании-поставщика или управляющей организации должно явиться на место не позднее суток с момента получения заявления.
- Оформить двусторонний документ-претензию в двойном экземпляре. При отсутствии взаимопонимания между сторонами в документе фиксируются разногласия.
- Даже при отказе исполнителя поставить подпись на документе, акт сохраняет юридическую силу при наличии подписей минимум двух других жильцов-потребителей.
- Направить составленный акт поставщику услуг или управляющей компании через почтовую службу с уведомлением.
Следует помнить, если компания-исполнитель или управляющая организация игнорируют поданный акт на протяжении пяти рабочих дней с момента его официальной регистрации, потребитель получает право подать жалобу в территориальное отделение Государственной службы по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей.
Ранее украинцев предупредили об опасности питьевой воды.