Українцям пояснили, як отримати компенсацію від постачальників за неякісні або не надані належним чином комунальні послуги.
Як передає "Хвиля", про це повідомила пресслужба Держпродспоживслужби.
Більшість громадян України не знають, що мають право вимагати компенсацію за погану якість комунальних послуг або їх повну відсутність.
Громадяни не зобов’язані сплачувати за опалення при холодних батареях, за гаряче водопостачання за його відсутності чи за інші порушення у сфері комунального обслуговування. Чинні правові норми встановлюють конкретний порядок дій для отримання компенсації та захисту прав споживачів.
Для відшкодування збитків від неякісного надання комунальних послуг слід дотримуватись установленого законом алгоритму:
- Направити офіційну претензію виконавцю послуг – під час особистого візиту або поштовим відправленням із повідомленням про вручення.
- Очікувати контрольної перевірки: уповноважена особа від компанії-постачальника чи керуючої організації має прибути на місце не пізніше ніж за добу з моменту отримання заяви.
- Оформити двосторонній документ-претензію у двох примірниках. У разі відсутності взаєморозуміння між сторонами в документі фіксуються розбіжності.
- Навіть при відмові виконавця поставити підпис на документі акт зберігає юридичну силу за наявності підписів щонайменше двох інших мешканців-споживачів.
- Направити складений акт постачальнику послуг або керуючій компанії через поштову службу з повідомленням.
Слід пам’ятати, якщо компанія-виконавець або керуюча організація ігнорують поданий акт протягом п’яти робочих днів із моменту його офіційної реєстрації, споживач отримує право подати скаргу до територіального відділення Державної служби з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів.
Раніше українців попередили про небезпеку питної води.