Клієнт Київстар поскаржився, що компанія знижує швидкість інтернету у безлімітному тарифі.
Як передає "Хвиля", про це він написав під постом компанії на сторінці у Фейсбук.
Так, за словами чоловіка, коли підключається пакет, швидкість нормальна, а потім виникають проблеми із покриттям. Інтернет при заявленій швидкості до 0.8 мб/с насправді 0.14 кБ/с чи 30 кБ/с.
"Шарашкіна контора, у безлімітному тарифі, знижують швидкість інтернету, при цьому брешуть, що на території проблеми з покриттям. Хоча коли підключається пакет, то швидкість нормальна, а потім уже проблеми у них із покриттям. Інтернет при заявленій швидкості до 0.8 мб/с насправді 0.14 кБ/с або 30 кБ/с сором конторі!!!", - поскаржився чоловік.
У відповідь на це в Київстар пояснили, що в тарифах є умови. Якщо перевищення Мб, швидкість зменшується. Також якщо є складнощі на певних територіях з боку компанії, вони усуваються.
Однак клієнта компанії ця відповідь не задовольнила. За його словами, зниження швидкості не означає практичну відсутність інтернету.
"Як поясните швидкість 0.13 кБ/с, це ж нормальна швидкість так? Не мб/с, а саме кБ/с!!!!", - додав він.
У Київстар на це зазначили, що це означає, що можуть бути складнощі у регіоні також. До того ж кількість користувачів у певний проміжок часу на швидкість також впливає.
Нагадаємо, Київстар запровадив додаткову плату за пакети послуг: кому доведеться доплатити 50-150 гривень