У відомої блогерки Ксюші Манекен шахраї вкрали 6,2 мільйона гривень з рахунку ФОП у monobank. Це підтвердив співзасновник фінустанови Олег Гороховський у соцмережах.
За його словами, клієнтка знайшла в Telegram фейковий обліковий запис банку, передала зловмисникам доступ до свого рахунку і за їхньою порадою видалила застосунок Моно.
"Наша система аналізу не порахувала ті платежі, які зробив ФОП підозрілими, оскільки це досить типова бізнес-активність для підприємців, які ведуть активний бізнес. Оскільки застосунок був видалений, клієнт не отримувала повідомлення про списання коштів з рахунку", — пояснив Гороховський.
Він зазначив, що банк сприймає будь-які втрати грошей клієнтами як свою поразку і після майже кожного кейсу вдосконалює систему. Проте існує тонка грань між зручністю користування банком і захистом від шахраїв.
"Будь-яка система фрод-моніторингу має цільову функцію знаходити підозрілі транзакції, в яких досить висока частка реального фроду. Бо інакше будь-яку транзакцію можна вважати підозрілою", — додав співзасновник monobank.
Гороховський нагадав базові правила фінансової безпеки: нікому не передавати паролі та номери карт, не погоджуватися на входи до облікового запису з інших пристроїв, звертатися на підтримку тільки через кнопку в застосунку, налаштувати динамічний CVV-код для платежів в інтернеті.
У цьому випадку банк докладає максимум зусиль для повернення грошей з одержувачів і надає допомогу правоохоронним органам у пошуку злочинців. За словами Гороховського, monobank щомісяця рятує десятки мільйонів гривень клієнтів, навіть коли вони поводяться необачно.