Українці, які намагаються оформити відстрочку від мобілізації для догляду за близькими родичами через застосунок "Резерв+", дедалі частіше стикаються з технічними помилками. Найпоширеніша з них — повідомлення про наявність інших доглядальників, навіть якщо їх не існує.
На порталі "Юристи.UA" розібрали випадок громадянина, батько якого потребує догляду. Попри те, що чоловік є єдиною дитиною, а його батьки давно розлучені, "Резерв+" видав відмову: "Відстрочку не надано. У Державному реєстрі актів цивільного стану (ДРАЦС) знайшли інших можливих доглядальників".
Адвокат В’ячеслав Кирда припускає, що проблема не в реальному стані справ, а в цифровізації даних: "Скоріше за все, якісь документи просто не підтягуються по Реєстрах". Часто система не бачить розірвання шлюбу або статус єдиної дитини через застарілі дані в ДРАЦС.
Якщо електронний сервіс не спрацював, це не означає автоматичну відмову в праві на відстрочку. Адвокат Юрій Айвазян наголошує, що в такому разі існують інші шляхи вирішення проблеми:
Звернення до ДРАЦС: Необхідно з’ясувати, чому система не відображає факт розлучення батьків або відсутність інших дітей. Оновлення даних у першоджерелі допоможе системі пізніше "побачити" реальну картину.
Оформлення через ЦНАП: Подання паперового пакета документів до Центру надання адміністративних послуг залишається надійним способом. Фізичні документи мають більшу юридичну вагу, ніж некоректні дані в цифровому реєстрі.
"Ви не отримали відмову в оформленні відстрочки, а лише не змогли оформити останню через "Резерв+", — підкреслив Айвазян.
Експерти рекомендують спочатку виправити дані в реєстрах через ДРАЦС, а потім спробувати подати заявку в "Резерв+" повторно. Якщо ж час підтискає, краще одразу готувати пакет документів для подання через ЦНАП. Це дозволить уникнути ТЦК на етапі оформлення, якщо всі дані будуть підтверджені документально.