Сервісні центри МВС продовжують цифровізацію послуг, роблячи процес звернення прозорим та позбавленим зайвих черг. Ключовим інструментом для відвідувачів залишається система Е-Запис, яка у 2026 році пропонує кілька зручних способів реєстрації та особливі умови для пільгових категорій громадян.
Три способи записатися на прийом:
онлайн: через офіційний сайт Головного сервісного центру МВС;
у смартфоні: за допомогою мобільного застосунку (доступний у App Store та Google Play);
особисто: через термінал безпосередньо в приміщенні сервісного центру.
При реєстрації через термінал паперові квитки більше не видаються — номер та час візиту виводяться на табло в залі та дублюються на електронну пошту клієнта.
Пріоритетне обслуговування: хто має право та як скористатися
Важливою особливістю 2026 року є механізм пріоритетного виклику до адміністратора. Він створений для підтримки вразливих верств населення та захисників України.
До пільгових категорій належать:
особи та діти з інвалідністю (а також одна особа, що супроводжує інваліда I групи);
діючі військовослужбовці (на період дії воєнного стану);
члени родин загиблих Захисників та Захисниць України.
Щоб отримати статус "пріоритетного" у черзі, реєстрація має відбуватися виключно через термінал у сервісному центрі. Під час запису необхідно ввести дані документа, що підтверджує пільгу, а його оригінал — обов’язково пред’явити адміністратору під час прийому.
Ціна українських ілюзій
Мороз "обламає зуби": синоптик сказала, коли в Україну увірветься потепління
Купувати долари вже пізно: експерти назвали найкращий спосіб зберегти заощадження
Закордонний паспорт без цього документа більше не дадуть: для українців запровадили нові правила
Безпека та ідентифікація: навіщо потрібен онлайн-запис
При реєстрації онлайн користувачі проходять обов’язкову електронну ідентифікацію. Це дозволяє підтвердити особу та запобігти махінаціям із "перепродажем" місць у черзі.
Для запису необхідно вказати стандартний набір даних: ПІБ, номер телефону, e-mail та РНОКПП (податковий номер). Для представників бізнесу також передбачена реєстрація за кодом ЄДРПОУ.
Попри зручність запису, у МВС нагадують: алгоритм надання самих послуг, перелік необхідних документів та обов'язкові платежі залишаються єдиними для всіх категорій громадян.