ПриватБанк не спас деньги клиента: мошенники украли 10 тысяч долларов

Клиентка ПриватБанка пожаловалась на мошеннические действия – с ее валютной карты злоумышленники похитили почти 10 тысяч долларов.

Как передает "Хвиля", об этом она написала на портале Минфин.

Так, украинцы довольно часто сталкиваются с мошенниками, которые крадут деньги с их банковских карт. О похожей ситуации рассказала и одна из клиенток ПриватБанка, которая обнаружила мошеннические действия в своем онлайн банкинге Приват 24. По ее словам, около 15 часов ей на телефон пришло уведомление, что ее карточки заблокированы.

"Поскольку сейчас я нахожусь на территории Испании, у меня стоит испанская сим-карта. После получения данного уведомления я вставила сим-карту Киевстар со своим номером, но оказалось, что получать звонки и смс я не могу, хотя телефон видел семь", - отметила она.

Женщина рассказала, что после этого обратилась за помощью к оператору ПриватБанка. Впоследствии ей удалось на короткое время получить доступ к приложению. Тогда и оказалось, что средства украдены. Она подчеркнула, что мошенники сделали виртуальную карту от ее имени. В результате с ее валютной карты было переведено 9999$ на эту виртуальную карту.

"Затем с этой виртуальной карты они снова перевели средства на мою уже гривневую карту, а потом с нее начали долями отправлять деньги на свои карты. Перевод денег начался в 15:42. Последний раз, когда я пользовалась картой это 31.07.2024 около 11 утра в магазине Muller, списали приблизительно 5€. Больше никаких оплат картами я не производила. Карты не теряла, информацию о картах не передавала никому, по ссылкам не переходила", - уточнила клиентка банка.

Она также обратила внимание на то, что банк оповестил о мошеннических действиях, однако отказывается что-то делать.

"У меня уведомление о блокировке карт пришло раньше, чем мошенники украли все деньги. И в то же время делают переводы денег, то происходит нечто незаконное. Прошу Приват банк разобраться в данной ситуации и возместить мне это воровство", - добавила женщина.

В ответ на это в ПриватБанк объяснили, что исходя из описанной ситуации, несмотря на все желание защитить и уберечь своих клиентов от мошенников, банк ограничен в своих возможностях. Поиск и задержание злоумышленников вместе с проведением расследований по случаям мошенничества является обязанностью правоохранительных органов и согласно законодательству находятся вне юрисдикции банка.

"В то же время заметим, что правоохранители могут получить всю необходимую информацию по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу. Мы всегда рекомендуем клиентам быть внимательными и следовать простым правилам. В некоторых ситуациях, к сожалению, клиенты случайно попадают на крючок мошенников и чтобы такого не произошло мы разместили на нашем сайте несколько действенных советов: https://privatbank.ua/informational-security; https://privatbank.ua/safeness", - подчеркнули в банке.

Напомним, ПриватБанк изменил "Оплату частями" и "Мгновенную рассрочку" для некоторых клиентов.