ПриватБанк не врятував гроші клієнта: шахраї вкрали 10 тисяч доларів

Клієнтка ПриватБанку поскаржилася на шахрайські дії – з її валютної картки зловмисники викрали майже 10 тисяч доларів.

Як передає "Хвиля", про це вона написала на порталі Мінфін.

Так, українці досить часто стикаються із шахраями, які крадуть гроші з їхніх банківських карток. Про схожу ситуацію розповіла і одна з клієнток ПриватБанку, яка виявила шахрайські дії у своєму онлайн-банкінгу Приват 24. За її словами, близько 15 години їй на телефон надійшло повідомлення, що її картки заблоковані.

"Оскільки зараз я перебуваю на території Іспанії, у мене стоїть іспанська сім-карта. Після отримання цього повідомлення я вставила сім-карту Київстар зі своїм номером, але виявилося, що отримувати дзвінки та смс я не можу, хоча телефон бачив сім", - зауважила вона.

Жінка розповіла, що після цього звернулася за допомогою до оператора Приватбанку. Згодом їй вдалося на короткий час отримати доступ до програми. Тоді й виявилось, що кошти вкрадені. Вона наголосила, що шахраї зробили віртуальну картку від її імені. В результаті з її валютної картки було переведено 9999 $ на цю віртуальну картку.

"Потім із цієї віртуальної карти вони знову перевели кошти на мою вже гривневу картку, а потім з неї почали частками відправляти гроші на свої картки. Переказ грошей розпочався о 15:42. Останній раз, коли я користувалася карткою це 31.07.2024 близько 11 ранку у магазині Muller, списали приблизно 5€. Більше ніяких оплат картками я не робила.

Вона також звернула увагу на те, що банк сповістив про шахрайські дії, проте відмовляється щось робити.

"У мене повідомлення про блокування карток прийшло раніше, ніж шахраї вкрали всі гроші. І в той же час роблять перекази грошей, то відбувається щось незаконне. Прошу Приват банк розібратися в даній ситуації і відшкодувати мені цей крадіжка", - додала жінка.

У відповідь на це в ПриватБанк пояснили, що виходячи з описаної ситуації, незважаючи на всі бажання захистити і вберегти своїх клієнтів від шахраїв, банк обмежений у своїх можливостях. Пошук та затримання зловмисників разом із проведенням розслідувань з нагоди шахрайства є обов'язком правоохоронних органів та згідно із законодавством перебувають поза юрисдикцією банку.

"Водночас зауважимо, що правоохоронці можуть отримати всю необхідну інформацію щодо оформленого відповідно до чинного законодавства запиту. Ми завжди рекомендуємо клієнтам бути уважними та дотримуватися простих правил. У деяких ситуаціях, на жаль, клієнти випадково потрапляють на гачок шахраїв і щоб такого не сталося ми розмістили на нашому сайті кілька дієвих порад: https://privatbank.ua/informational-security; https://privatbank.ua/safeness", - підкреслили у банку.

Нагадаємо, ПриватБанк змінив "Оплату частинами" та "Миттєву розстрочку" для деяких клієнтів.