Мобільний оператор Київстар відповів, що робити, якщо через відключення світла клієнт не може скористатися повним пакетом послуг.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба компанії у відповідь на скаргу клієнтки.
"Якщо найближчим часом не зміниться щось із зв'язком у м. Суми під час постійних відключень світла, доведеться шукати іншого провайдера домашнього інтернету. Я щаслива володарка пакету всі разом. З 1 січня підняли вартість тарифу з 250 на 350 грн немає світла -4/+2 поки немає світла немає мобільного зв'язку та інтернету. Поки є світло бігаєш як дурень не знаєш за що хапатися, і ніколи сидіти в інеті. Тобто я просто не знаю, за який хрін я такі гроші плачу", - написала жінка.
У відповідь на це Київстар пояснили, що оплата послуг у тарифі допомагає інвестувати у відновлення зруйнованої мережі, закупити генератори та встановлювати тисячі акумуляторних батарей.
"Ми розуміємо ваше невдоволення, викликане саме російською агресією, обстрілами енергетичної інфраструктури. Це форс-мажорні обставини, що впливають на всі сфери життя країни. Але оплата послуг у тарифі допомагає нам інвестувати у відновлення зруйнованої мережі, закуповувати генератори та встановлювати тисячі акумуляторних батарей". Для того, щоб збільшити автономність мережі при відключенні світла", - йдеться у повідомленні.
При цьому Київстар підказали, що клієнтка може самостійно вибрати інший тариф, з меншим обсягом послуг і нижчою ціною, якщо через відключення світла не може використовувати весь актуальний пакет.
Нагадаємо, Київстар відповів, чому деякі клієнти мають поганий зв'язок