У monobank відповіли, чому відбувається конвертація валют під час оплати доставки їжі.
Як передає "Хвиля", про це повідомила прес-служба банку у відповідь на скаргу клієнта на порталі Мінфін.
Так, чоловік розповів, що користується monobank в основному для оплати доставки їжі, проте з недавніх пір при оплаті почала відбуватися конвертація валют. У зв'язку з цим знімаються зайві гроші, оскільки, за словами чоловіка, він здійснює оплату в гривнях.
"Загалом, користуюся монобанком в основному для оплати доставки їжі. Все було добре, але. З недавніх пір вони вигадали прикольну річ. Конвертація валют при оплаті доставки їжі в Болт-їжа. Тобто я живу в Україні, оплачую гривнями замовлення і при цьому банк повинен конвертувати гроші і знімати зайві гроші?Пишу в тех підтримку, мовляв якого? Я що за кордоном їжу замовляю? Вони почали писати про те, що компанія знаходиться за кордоном і приймає гроші в дол. підтримці - у всіх банках такі "умови"? відповідь - так", - зазначив він.
При цьому клієнт банку повідомив, що коли прив'язав картку ПриватБанку та зробив оплату, то жодних конверсій грошей не було.
"Довелося прив'язувати іншу карту (приватбанку) і зробив оплату. І як думаєте що? Жодних конверсій грошей немає. Списує стільки, як зазначено у додатку. Дякую і удачі)", - додав він.
У відповідь на це в monobank пояснили, що в тому випадку, якщо офіційно компанія зареєстрована за кордоном і при оплаті за послуги, кошти переводяться на закордонний рахунок, а при оплаті висвічується сума в гривнях, оскільки рахунок компанії іноземний, то оплата проходить шляхом конвертації гривня (Відображається на сайті) - долар (валюта платіжної системи) - гривня (валюта картки).
У банку також наголосили, що раніше брали витрати на себе, якщо фактична сума списання була до 100 доларів. Тобто списувалась та сума у гривні, яка відображалася на сайті.
"У військовий час ці умови змінилися, зараз беремо витрати на себе, якщо сума списання до 10 доларів. Саме тому практично списана сума за сервіси буде відрізнятися, чим вам показала система спочатку", - додали в monobank.
Нагадаємо, Волонтерські збори у банку в monobank можна захистити за допомогою "Дія.Підпис"