В monobank ответили, почему происходит конвертация валют при оплате доставки еды.
Как передает "Хвиля", об этом сообщила пресс-служба банка в ответ на жалобу клиента на портале Минфин.
Так, мужчина рассказал, что пользуется monobank в основном для оплаты доставки еды, однако с недавних пор при оплате начала происходит конвертация валют. В связи с этим снимаются лишние деньги, так как, по словам мужчины, он производит оплату в гривнах.
"В общем, пользуюсь монобанком в основном для оплаты доставки еды. Все было хорошо, но. С недавних пор они придумали прикольную вещь. Конвертация валют при оплате доставки еды в Болт-еда. Т. е. я живу на Украине, оплачиваю гривнями заказы и при этом банк должен конвертировать деньги и снимать лишние деньги? Пишу в тех поддержку, мол какого? Я что за границей еду заказываю? Они начали писать о том, что компания находится за границей и принимает деньги в долл. Окей. Пишу следующий вопрос в тех поддержке - во всех банках такие "условия"? ответ – да", - отметил он.
При этом клиент банка сообщил, что когда привязал карту ПриватБанка и сделал оплату, то никаких конверсий денег не было.
"Пришлось привязывать другую карту (приватбанка) и сделал оплату. И как думаете что? Никаких конверсий денег нет. Списывает столько, как указано в приложение. Спасибо и удачи)", - добавил он.
В ответ на это в monobank пояснили, что в том случае, если официально компания зарегистрирована за рубежом и при оплате за услуги, средства переводятся на зарубежный счет, а при оплате высвечивается сумма в гривнах, поскольку счет компании иностранный, то оплата проходит путем конвертации гривна (отображается на сайте) - доллар (валюта платежной системы) - гривна (валюта карты).
В банке также подчеркнули, что раньше брали расходы на себя, если фактическая сумма списания была до 100 долларов. То есть списывалась та сумма в гривне, которая отображалась на сайте.
"В военное время данные условия изменились, сейчас берём затраты на себя, если сумма списания до 10 долларов. Именно поэтому практически списанная сумма за сервисы будет различаться, чем вам показала система вначале", - добавили в monobank.
Напомним, Волонтерские сборы в банке в monobank можно защитить с помощью "Дия.Подпись"