У перший день запуску чергової державної програми фінансової допомоги застосунок "Дія" зіткнувся з серйозними технічними проблемами. Тисячі користувачів почали скаржитися на неможливість увійти в систему - під час спроби авторизації виникає помилка.
Як передає "Хвиля", про це повідомляє пресслужба застосунку.
У суботу, 15 листопада, у день початку дії програми Зеленського з роздачі грошей, на яку в Кабміну не вистачає коштів, користувачі почали скаржитися на збій у "Дії". Деякі з них зазначають, що застосунок усе ж запускається, але працює з проблемами.
При цьому, за словами представників сервісу, причиною збоїв стало одночасне звернення мільйонів громадян, які намагаються подати заявки на отримання коштів. Через надмірне навантаження державні реєстри працюють нестабільно, що призводить до проблем зі входом у застосунок.
"Якщо у вас так сталося - будь ласка, спробуйте трохи пізніше. Послуга працюватиме до 24 грудня, тому всі точно встигнуть податися. Ми тримаємо руку на пульсі, щоб усе працювало стабільно. Дякуємо за терпіння і за те, що користуєтесь "Дією", - підкреслили в застосунку.
Умови отримання фінансової допомоги
З 15 листопада почалася виплата одноразової допомоги в розмірі 1000 гривень для кожного громадянина України. Ця так звана зимова підтримка покликана допомогти населенню пережити складний зимовий період.
Претендувати на виплату можуть усі українці, які перебувають на території держави на момент подання заявки. Допомога надається без додаткових умов і обмежень. Водночас отримати кошти не зможуть переселенці за кордоном і особи без українського громадянства.
Прем’єр-міністр Юлія Свириденко пояснила, що гроші зараховуються на картку програми "Національний кешбек". Батьки можуть оформити виплату також на дітей, попередньо завантаживши відповідні документи.
Альтернативні способи оформлення
Співробітники ТЦК у цивільному: українцям пояснили, чи законні вимоги надати документи
Авто чи квартиру відберуть: українцям готують комунальну пастку
Закордонний паспорт недійсний: кому з українців потрібно терміново змінити документи
В Україні запрацює новий реєстр: продати квартиру чи авто стане неможливо
Для тих, хто не має смартфона або стикається з технічними проблемами в застосунку, передбачена можливість подати заявку через відділення Укрпошти. Такий варіант особливо зручний для пенсіонерів старшого покоління.
Процедура оформлення через Дію залишається стандартною: потрібно авторизуватися, вибрати відповідний сервіс, вказати отримувача виплати, вибрати банківський рахунок і підтвердити своє перебування в Україні.
Особливості використання коштів
Метод використання коштів залежить від способу їх отримання. Якщо заявку подавали через цифровий застосунок, кошти можна використовувати для оплати медикаментів, книжок, продукції українських виробників, комунальних послуг, поштових сервісів, благодійних внесків і підтримки Збройних сил.
При оформленні через поштові відділення перелік дещо обмежений - це лише комунальні платежі, донати армії та товари, що продаються безпосередньо на пошті.
Строки дії програми
Попри назву, програма діятиме значно довше зимового сезону. Подати заявку можна до 24 грудня поточного року, а використати отримані кошти - до 30 червня 2026 року. Таким чином, період виплат і використання допомоги розтягнеться майже на півтора року, що дає громадянам достатньо часу для участі в програмі.
Раніше ми писали, що президент Володимир Зеленський підписав закон, який кардинально змінює систему державної підтримки українських сімей.