ПриватБанк нещодавно оновив інтерфейс свого онлайн-сервісу Приват24, що викликало незадоволення серед деяких користувачів. Зокрема, один із довгострокових клієнтів банку висловив своє розчарування щодо змін у системі регулярних платежів.
Один із незадоволених клієнтів написав відгук на порталі Мінфін, повідомляє "Хвиля".
За словами клієнта, нова версія значно ускладнила процес пошуку та регулярних платежів, особливо для користувачів із великою кількістю збережених транзакцій. Він зазначив, що раніше можна було легко знайти потрібний платіж на прізвище чи адресу, а тепер доводиться відкривати кожен платіж окремо.
Клієнт висловив стурбованість, що такі зміни можуть призвести до помилок під час оплати, особливо серед літніх користувачів. Він закликав банк тимчасово відновити доступ до старої інтерфейсної версії, доки нова не буде вдосконалена.
У відповідь представники ПриватБанку заявили, що постійно працюють над покращенням своїх сервісів і нова версія спрямована на те, щоб зробити користування більш інтуїтивним та зручним для всіх клієнтів. Вони також зазначили, що намагаються ефективніше розподілити функціональність для полегшення навігації.
Раніше ПриватБанк попередив, які помилки можуть коштувати клієнтам заощаджень.